Tham khảo

Quy định sử dụng tại 123bvn

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
123bvn Quy định sử dụng tại 123bvn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xác minh ví điện tử đến quy trình rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ ràng. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn.

Live chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ.
Telegram Tiện lợi khi bạn dùng điện thoại. Nhắn tin trực tiếp để hỏi về quy định nạp rút hoặc yêu cầu giải thích điều khoản cụ thể nào đó.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh ví điện tử được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc liên quan đến dịch vụ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo quy trình nạp rút tiêu chuẩn.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khóa tạm thời.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ví thanh toán bạn chọn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã lưu. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Lưu giữ dữ liệu

Hồ sơ giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo lộ trình quy định.

Thắc mắc về điều khoản tại 123bvn

Dưới đây là những câu hỏi người dùng thường gặp khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Phiên bản mới được đăng tại trang này ngay khi có hiệu lực. Nếu thay đổi lớn, chúng tôi thông báo qua email tài khoản của bạn trước ít nhất vài ngày.

Không. Giao dịch nạp rút phải thực hiện qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng chính tên tài khoản của bạn. Dùng ví của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ. Tiếp tục truy cập hoặc đặt cược đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ quy định hiện hành.

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trên hệ thống bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh thanh toán tiêu chuẩn.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý khu vực.

Dịch vụ 123bvn chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn sinh sống — hãy tự xác nhận trước khi đăng ký.